Bestellung stornieren

Sie können eine Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe stornieren.

Sie können unser Support-Team über die Kontaktseite kontaktieren. Bitte tun Sie dies innerhalb von 1 Stunde, wenn Sie die Größe oder Varianten ändern möchten, bevor wir Ihre Bestellung bearbeiten.

Rückgabe

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht mit der erhaltenen Bestellung zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte. Bei Adam and Jones sind wir bestrebt, dass unsere Kunden mit dem Produkt, das sie bei unseren Lieferanten gekauft haben, zu 100% zufrieden sind. Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und unser Team wird Ihnen umgehend helfen.

Wie kann ich meine Bestellung (oder einen Teil davon) zurückgeben?

Wenn Sie sich entschließen, Ihre Produkte innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist an uns zurückzusenden, erstatten wir Ihnen den Gesamtbetrag der Bestellung innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt des Produkts. Leider können wir Ihnen die Kosten für die Rücksendung nicht erstatten.

Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um Ihr Produkt zurückzusenden:

Senden Sie uns eine E-Mail an meyannaa@outlook.com. und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihre Bestellung oder einen Teil davon zurückgeben möchten.

Warten Sie auf eine Antwort von unserem Kundendienst, ob wir die Rücksendung annehmen können.

Wenn wir Ihre Rücksendung annehmen können, gehen Sie bitte wie folgt vor. Verpacken Sie das zurückzusendende Produkt ordentlich und sicher, vorzugsweise in der Originalverpackung.

Senden Sie das Paket an die von unserem Kundendienst angegebene Rücksendeadresse.

Senden Sie unserem Kundendienst den Track & Trace-Code.

Sobald Ihr Paket angekommen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Bestellbetrag für die zurückgesendeten Produkte über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Produkte, auf die einer oder mehrere der folgenden Punkte zutreffen, können leider nicht zurückgegeben werden:

Bei versiegelten Produkten. Sobald das Siegel gebrochen ist, können diese Produkte nicht zurückgegeben werden. die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden (Sonderanfertigung); die persönlicher Natur sind; die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können; Produkte, die in die Kategorien „Beauty“, „Kids & Baby“ und „Sport“ fallen, können aufgrund der COVID-19-Hygienemaßnahmen nicht zurückgegeben werden.

Rücksendeadresse:

Wir verwenden die Rücksendeadresse unseres Lieferanten. Rücksendungen sollten zurückgeschickt werden an:

Land: China

Adresse: Kontaktieren Sie uns für das Rücksendeformular.

Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist nicht möglich. Unsere Bestellungen werden direkt im System verarbeitet, so dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist.

Beschädigte Produkte bei der Ankunft

Wie schade! Leider kann Ihr Produkt während des Transports beschädigt worden sein. Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts. Danach läuft die Rückgabefrist leider ab.

Für die schnellste Lösung senden Sie uns eine E-Mail mit einem Foto, das den beschädigten Teil des Artikels zeigt. Am besten sind Fotos auf einer ebenen Fläche, auf der das Etikett und der Defekt sichtbar sind. Wir verwenden diese Informationen, um Sie bei Ihrer Bestellung zu unterstützen und Fehler in Zukunft zu vermeiden.

Bei Fragen zu beschädigten Produkten bei der Ankunft, kontaktieren Sie uns bitte unter meyannaa@outlook.com.

Produktfehler oder Defekte nach dem Gebrauch

Wie bedauerlich! Leider kann es vorkommen, dass mit der Zeit ein Herstellungsfehler auftritt. Dann muss es sich um einen Defekt handeln. Das heißt, das Teil ist kaputt und entspricht nicht mehr der vom Hersteller vorgeschriebenen Norm. Verschleißteile sind von Herstellungsfehlern oder Mängeln ausgeschlossen. Zu den Verschleißteilen gehören unter anderem:

Antriebsriemen, Batterien, Bremsklötze und -scheiben, Bremsbeläge, Bremstrommeln, Ketten, Lampen, Ritzel, Reifen und Schläuche. Bewegliche Teile im weitesten Sinne des Wortes. Bei Fragen zu Produktfehlern oder Defekten nach dem Gebrauch, kontaktieren Sie uns bitte unter meyannaa@outlook.com.

Lieferung von falschen Produkten

Wir tun unser Bestes, um alle Bestellungen korrekt zu bearbeiten. Leider kann es vorkommen, dass uns Bestellungen durch die Lappen gehen und wir Ihnen ein falsches Produkt liefern. Selbstverständlich werden wir dies beheben und Ihnen die richtige Bestellung kostenlos zusenden.

Bei Fragen zur Lieferung falscher Produkte kontaktieren Sie uns bitte unter meyannaa@outlook.com.