Returpolicy

Avbryt beställning

Du kan avbryta en beställning inom 1 timme efter att du lagt den.

Du kan kontakta vårt supportteam via kontaktsidan. Vänligen gör detta inom en timme om du vill ändra storlek eller varianter innan vi behandlar din beställning.

Återlämning

Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning, vänligen kontakta oss. Hos Adam and Jones strävar vi efter att våra kunder ska vara 100 % nöjda med de produkter de köpt från våra leverantörer. Om du inte är nöjd med produkten, vänligen kontakta oss så hjälper vårt team dig omedelbart.

Hur kan jag returnera min beställning (eller en del av den)?

Om du beslutar att returnera dina produkter till oss inom 14 dagars ångerrätt, återbetalar vi det totala beloppet för beställningen inom fem arbetsdagar efter mottagandet av produkten. Tyvärr kan vi inte ersätta dig för kostnaderna för returfrakten.

Följ stegen nedan för att returnera din produkt:

Skicka ett e-postmeddelande till meyannaa@outlook.com och meddela oss att du vill returnera din beställning eller en del av den.

Vänta på svar från vår kundtjänst om vi kan acceptera returen.

Om vi kan acceptera din retur, vänligen följ nedanstående instruktioner. Packa den produkt som ska returneras ordentligt och säkert, helst i originalförpackningen.

Skicka paketet till den returadress som vår kundtjänst anger.

Skicka Track & Trace-koden till vår kundtjänst.

Så snart ditt paket har anlänt och kontrollerats återbetalar vi orderbeloppet för de returnerade produkterna via den betalningsmetod som användes vid köpet.

Produkter som uppfyller ett eller flera av följande kriterier kan tyvärr inte returneras:

För förseglade produkter. Så snart förseglingen har brutits kan dessa produkter inte returneras. som har tillverkats enligt konsumentens specifikationer (specialtillverkade); som är av personlig karaktär; som på grund av sin beskaffenhet inte kan returneras; Produkter som faller under kategorierna ”Skönhet”, ”Barn & baby” och ”Sport” kan inte returneras på grund av COVID-19-hygienåtgärder.

Returadress:

Vi använder vår leverantörs returadress. Returer ska skickas till:

Land: Kina

Adress: Kontakta oss för returformuläret.

Det är inte möjligt att avbryta din beställning. Våra beställningar behandlas direkt i systemet, vilket innebär att det inte går att avbryta dem.

Skadade produkter vid leverans

Vad synd! Tyvärr kan din produkt ha skadats under transporten. Om du har fått en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Därefter löper tyvärr returfristen ut.

För snabbast möjliga lösning, skicka oss ett e-postmeddelande med ett foto som visar den skadade delen av artikeln. Det är bäst att ta foton på en plan yta där etiketten och defekten syns tydligt. Vi använder denna information för att hjälpa dig med din beställning och för att undvika fel i framtiden.

Om du har frågor om skadade produkter vid leverans, vänligen kontakta oss på meyannaa@outlook.com.

Produktfel eller defekter efter användning

Vad tråkigt! Tyvärr kan det hända att ett tillverkningsfel uppstår med tiden. Då måste det röra sig om ett defekt. Det betyder att delen är trasig och inte längre uppfyller tillverkarens föreskrivna standard. Slitdelar är undantagna från tillverkningsfel eller brister. Till slitdelarna hör bland annat:

Drivremmar, batterier, bromsbelägg och bromsskivor, bromsbelägg, bromstrummor, kedjor, lampor, kugghjul, däck och slangar. Rörliga delar i ordets vidaste bemärkelse. Om du har frågor om produktfel eller defekter efter användning, kontakta oss på meyannaa@outlook.com.

Leverans av felaktiga produkter

Vi gör vårt bästa för att behandla alla beställningar korrekt. Tyvärr kan det hända att vi missar beställningar och levererar fel produkt till dig. Naturligtvis kommer vi att åtgärda detta och skicka dig rätt beställning gratis.

Om du har några frågor om leverans av felaktiga produkter, kontakta oss på meyannaa@outlook.com.